呼叫机器人

智能电话销售机器人呼叫中心人工智能机器人有四大产品优势：，提高工作效率据统计，一般销售人员一天给客户打很多次电话，而且他们必须不停地打电话，但是目标客户很少。

在现实生活中，许多行业正在被机器人所取代。硅谷，人加尔格说：在电话领域，人工智能呼叫机器人扮演的角色尤为重要。甚至可以说99％被人工智能颠覆的工作肯定是电话营销。

这时，应企业的号召而诞生了。呼叫机器人在录入、学习和筛选工作中可以节省大量的人工成本，其工作效率可以比人工提高几倍。此外，在初步筛选过程中，能够准确地对客户的意向进行分析和分类，而人工代理只需要花费大量时间对A型和B型意向客户进行跟进。然而，已经可以应用这一阶段的技术实现自然互动、互动学习、录音、推送、移动客户关系管理、短信对接、热点分析、双引擎识别和方言互动。

的特点：

1. 呼叫机器人颠覆了传统自动呼出只能播放录音的现状，通过语音和客户的问答交流来介绍产品，并对目标客户进行屏蔽和锁定。2.同时，自我学习能力使机器人越来越聪明。结果根据用户反馈统计，企业成本降低，费率提高，企业呼出效率平均提高80％，人工成本平均提高94％。3.小型呼叫机器人率先使用完整的数据定位处理技术，私人数据不上传到外部网络。它与三大公司运营合作，确保通信安全和质量安全，并消除数据泄露的可能性。4.新功能：1 .热点分析，热点注释演示，关键分析，核心语音优化，营销    2。双引擎识别支持科大讯飞和中科院双识别引擎。识别响应3。方言互动（粤语方言和四川方言）智能识别客户使用的方言，并使用相应的方言与客户交流。人机交流中的亲密关系。推和绑定，实时推给客户，跟进，把握商机。短信对接自动发送短信，以提高客户意识和品牌形象，并二次营销6。人机切换中未知或困难的问题。人工客服自动转移，人机合作，效率7。多级管理建立多级管理账户，实现分级权限精细管理，确保数据安全8。移动通信助理CRM——独立开发移动客户关系管理系统，实现无缝对接、云数据共享、客户管理界面，通过界面模式直接对接客户关系管理，获取通话数据记录和录音10。导入和重复数据消除以消除当前导入的表单数据（数字）的重复。

2. 在出站业务场景中，对目标客户的智能筛选已成为机器人的专长，在筛选效率方面是人工座位筛选无法比拟的。根据测试，呼叫中心呼叫机器人平均每天可以打1200个电话，而人工只能打200个电话。可以说，呼叫机器人有一个敌人和三个。

呼叫机器人可以说是呼叫中心系统接入人工智能和技术升级的新产品。自诞生以来，它就与呼叫中心密不可分。呼叫机器人有什么功能？

1.群组呼叫功能

一键式批量呼出呼叫（单通道每天800-1000个呼叫），单任务多通道并发呼叫，达到企业高效号码筛选的目的；

2.确定对话功能

（1）能力

（2）.现实生活中的语音通话感知（现实生活中的配音，配音能力要求更高的真实性，小厂家的配音普遍生硬机械，客户感知差，通话效果不理想）；

（3）.它可以动态合成具有平滑呼叫感知的业务领域（动态合成姓名、手机号码、订单号码等信息）。一般小厂家的TTS合成质量差，声音生硬，合成的声音感知明显）；

4.支持无延时中断，智能降噪的场景噪声（一般厂家中断后有延时，俗称“连续通话”，通话感知差，未能降低对周围环境的噪声，导致间歇通话和正常通话）；

3.意图判断能力

实时分析电话内容，标记客户关注的问题，并根据客户意图进行智能分类；

4.人机协作能力

微信推高意向客户；

5.客户关系管理能力

6.运营能力

结论：可以看出，呼叫机器人的功能与呼叫中心系统的功能有许多相似之处。同时，机器人的呼叫效率远远优于人工，特别是在一些特定的行业，如销售行业的目标客户选择、房地产行业的邀请、教育培训行业的招生等。呼叫中心机器人不仅可以打电话，还可以在特定场景下支持来电。

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