电话智能机器人vs人工

一方面，智能AI电话机器人的效率肯定比人工高很多倍，所以这也是为什么很多企业愿意使用智能电话机器人而不是人工电话销售的原因。电话机器人回答的问题都是程序输入的，一些简单的问题可以回答，但是那些复杂的，细节上容易理解的，就需要人工了。

电话机器人是企业的工具，可以帮助企业开发客户，但不能完全取代人工，但是可以帮助企业解决以下痛点：

1.销售用语、客户分类、员工情绪不规范。

比如每个人都有自己的演讲技巧，机器人可以整合这些优秀的销售人员来销售演讲技巧。

客户管理的分类是标准化实施的，员工没有情绪。在销售中，销售人员的情绪是一个大问题。本来一天能打300个电话，可能因为心情不好一天只打100个。

那么机器人在这方面的优势就非常明显了。不管顾客有多生气，我都不生气。我曾经遇到过一个态度不是很好的客户。一开始我是用调情的态度和语气聊天的，但是机器人无视他的态度和语气，总是用友好的态度和甜美的声音向客户介绍业务。后客户发了脾气，却达到了邀请效果。

2.低效率过滤。

有些企业可能需要员工每天自己找资料，打完电话自己统计记录。对于新手或者不擅长客户管理的人来说，每天花大量时间整理，效率大大降低。机器人自带CRM系统，每天拨打的客户不仅按照标准分为六类ABCDEF，还有文字记录和语音记录。您可以倾听和查看目标客户，并高效地过滤和筛选客户。

3.成本管理高。

这主要是针对企业的。大家都知道销售人员的离职率很高，培训和管理成本也比较高。

有可能他刚培训完业务就辞职了，还没给公司创造一毛钱，但是你要交工资，公司也交了培训费，招聘费，场地费等。这也是公司的一大痛点。当然，用过这个东西的人经验深，能听出机器人的声音。

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