机器人智能打电话怎么样？

一方面，智能AI电话机器人的效率肯定比人工高很多倍，所以这也是为什么很多企业愿意使用智能电话机器人而不是人工电话销售的原因。

智能呼出是呼出。机器人是在呼唤别人吗？

其实不然，我们可以从通话现场有更清晰的了解。目前主要有几种场景需要调出：

销售、收款、通知、回访、验证。

1.销售：

通常呼叫中心的客服需要盲目的键入电话号码列表，找到并判断感兴趣的、值得跟进的客户，将信息传递给需要的客户，本质上就是营销。但由于精准营销号不够精准，也导致客服需要拨打大量陌生号码进行轮初步筛选。

做前期筛选的时候，一般接通率极低，意向客户比例也小，大量重复工作浪费大量时间，但是没有用。这时，智能呼出就可以派上用场了。在这种需求场景下，智能呼出可以筛选不准确的数据，获得相对准确的数据，类似于数据清理，帮助人工“去伪存真”，获得真实的销售线索。

2.收集和通知：

综上所述，催收场景的需求和通知属于同一个范畴，就是告知和告知接收者一些他们需要知道的信息，接收者的反馈分类比较简单：

知道并同意或拒绝。

在这种情景下，演讲轮次通常较短，引导和目的明确，谈话内容重复性很高。

另外还有一些O2O服务通知等。智能出站呼叫也可以取代手动通知。

3.回访和验证：

在很多业务场景中，客服需要逐一回拨公司或网站的注册用户和服务客户，进行服务回访和身份验证。

在这种场景下，通话轮次相对较长，但双方同意遵循固定的发言流程，目的和意图明确，内容重复性高，非常适合智能呼出，以减少客服人员的重复工作量，提高工作效率。电话作为企业接触客户重要的方式，每天都需要接触大量的客户。如果采用人工客服，必然需要大量的人工成本和设备成本，不利于企业的成本降低和发展。效率方面，面对大量重复的机械通讯操作，人工客服的效率明显不如使用智能呼出。未来，随着AI技术的进一步提高，智能呼出将有更广泛的替代方案，并将逐渐在企业中普及。

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